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Quien es Cep.com.pe?
Es una Asociación Civil sin fines de lucro, que se constituyó en los
Registros Públicos de Lima el 25 de junio de 1970, mediante la
notaria Ricardo Ortiz de Zeballos como Centro de Estudios y
Publicaciones. representado por la Sra. Carmen Lora de Ames. Portal
inscrita en la Sunat con RUC . Nro. 20101259286 , la cual puede ser
verificada con solo ingresar a su página web, www.sunat.gob.pe
Mi Cuenta Bancaria?
Cualquier Banco para otorgar una cuenta a una empresa, tiene que
estar debidamente constituida y formalizada jurídicamente Cep.com.pe.
reúne los requisitos de ley que garantizan la legalidad y seriedad
de su funcionamiento, por tal efecto nuestra cuenta corriente en
Dólares Nro. 0011-0147-0100012529-62 a nombre de Centro de Estudios
y Publicaciones ,del BBVA Banco Continental, le otorgan a Ud. la
seguridad y confianza en sus transacciones comerciales con nosotros.
Mi mecanismo de pago es seguro?
Cep.com.pe ofrece a todos sus clientes 2 métodos de pago seguro:
1.- Tarjeta de crédito.
Tu tienda Cep.com.pe acepta las siguientes tarjetas de crédito Visa,
MasterCard y American Express. Te garantizamos compras 100% seguras.
Todas nuestras transacciones están certificadas por 2CheckOut,
empresa norteamericana líder mundial en comercio electrónico la cual
cuenta con los mecanismos más avanzados de seguridad al momento que
usted haga su compra. Toda la información que usted nos envía
(incluyendo número de tarjeta de crédito, nombres, direcciones y
teléfonos) es encriptada para garantizar la seguridad y la
confidencialidad en la compra. La información sobre su tarjeta de
crédito no es almacenada en nuestros servidores, por lo que en
ningún caso podrá ser utilizada por miembros de nuestra empresa ni
por personas extrañas.
Cep.com.pe tienda certificada por 2Checkout
2.- Depósito bancario.
Otra forma de comprar en su tienda Cep.com.pe es mediante el
depósito en el BBVA Banco Continental. Cta. Corriente en Dólares
0011-0147-0100012529-62 a nombre del Centro de Estudios y
Publicaciones.
Para poder realizar el envío de sus productos comprados, le
solicitamos confirmar el numero de operación bancaria comunicándose
con nosotros al 0511- 4336453, escribiéndonos un e-mail a ventas-cep@amauta.rcp.net.pe
o enviando un Fax del deposito bancario al 0511-4331078.
Qué tarjetas de crédito son aceptadas?
Aceptamos las tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American
Express. Al recibir su pedido de compra, usted recibirá un correo
nuestro informándole del cargo realizado a su cuenta. Si llegara a
existir algún problema con la información que nos proporcionó o
necesitáramos de mayor información, nuestro personal de crédito y
cobranza se pondrá en contacto con usted vía correo electrónico o
por teléfono.
Qué sucede si al momento de ingresar mi número de tarjeta de crédito
se cuelga el sistema o la PC?
Si no ha recibido un mensaje de anulación o confirmación de compra,
sírvase enviar un mensaje vía e-mail ingresando a la opción SERVICIO
AL CLIENTE para así poder realizar el seguimiento de la transacción
e informarle el estado de compra de su pedido.
Servicio de Entrega
1.- Tiempo de entrega
Los pedidos deberán ser realizados con un mínimo de 48 horas de
anticipación a la fecha de entrega deseada por el cliente.
Nota: Para los pedidos realizados vía telefono con depósitos a
nuestra cuenta , el plazo de entrega se programará a partir de la
confirmación de recepción del pago, la cual será comunicada al
cliente a través de un mensaje de correo electrónico a
ventas-cep@amauta.rcp.net.pe
2.- Recepción de Pedidos
Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Sabados de 9.00 am a 1:00 pm.
* No se atenderán pedidos los días Domingos ni feriados
3.- Horarios de Entrega
Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m
Devoluciones
Sólo se aceptarán cambios por el mismo producto en el caso que esté
deteriorado. El cliente deberá contactarse con Cep.com.pe dentro del
plazo no mayor a 24 horas, ingresando a la opción de SERVICIO AL
CLIENTE o llamando a nuestra central telefónica (511) 4336453. No se
aceptarán cambios de productos usados o abiertos. Luego de
recepcionar la solicitud de cambio, el operador logístico le
entregará el nuevo producto dentro de los siguientes 2 días. El
producto a devolver será entregado al Operador Logístico, el cual
luego de verificar que el producto se encuentre en buenas
condiciones, le hará entrega del nuevo producto.
¿Qué pasa si no hay nadie en el domicilio cuando me van a
entregar mi compra?
En caso de no hallar a nadie en el domicilio designado, se realizará
un máximo de dos intentos de entrega sin cargo adicional, incluyendo
comunicaciones telefónicas. En cada intento se le dejará una
notificación con la hora en que pasó el Operador de Entrega; usted
puede autorizar a una persona para que reciba el producto, la cual
deberá presentar su documento de identidad. Si aún así no se le ha
podido entregar su compra, Cep.com.pe le guardara su productos en
nuestras oficinas hasta que usted coordine con Cep.com.pe un nuevo
envío en una nueva fecha con un cargo adicional; si después de
transcurrido cinco días útiles no tenemos noticias suyas se
procederá a la cancelación de la orden y la devolución del importe
de su compra menos los gastos de envío y/o cualquier mercadería que
sea perecible a su tarjeta de crédito ó de la misma manera que usted
nos efectuó el pago.
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Esta tienda está autorizada por  para realizar transacciones electrónicas seguras.
Aceptamos las siguientes tarjetas: |
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