Nuestras Politicas

¿Quién es CEP.com.pe?
Es una Asociación Civil sin fines de lucro que se constituyó en los Registros Públicos de Lima el 25 de junio de 1970, mediante la notaria Ricardo Ortiz de Zeballos como Centro de Estudios y Publicaciones. Representado por la Sra. Carmen Lora de Ames. Inscrita en la SUNAT con RUC Nro. 20101259286, la cual puede ser verificada con solo ingresar a su página web (www.sunat.gob.pe).

¿Mi Cuenta Bancaria?
Cualquier Banco para otorgar una cuenta a una empresa, tiene que estar debidamente constituida y formalizada jurídicamente. CEP.com.pe reúne los requisitos de ley que garantizan la legalidad y seriedad de su funcionamiento, por tal efecto nuestra cuenta corriente en Dólares Nro. 0011-0147-0100012529-62 a nombre de Centro de Estudios y Publicaciones ,del BBVA Banco Continental le otorgan a Ud. la seguridad y confianza en sus transacciones comerciales con nosotros.

¿Mi mecanismo de pago es seguro?
CEP.com.pe ofrece a todos sus clientes 2 métodos de pago seguro:

Tarjeta de crédito
Tu tienda CEP.com.pe acepta las siguientes tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express. Te garantizamos compras 100% seguras. Todas nuestras transacciones están certificadas por 2CheckOut, empresa norteamericana líder mundial en comercio electrónico la cual cuenta con los mecanismos más avanzados de seguridad al momento que usted haga su compra. Toda la información que usted nos envía (incluyendo número de tarjeta de crédito, nombres, direcciones y teléfonos) es encriptada para garantizar la seguridad y la confidencialidad en la compra. La información sobre su tarjeta de crédito no es almacenada en nuestros servidores, por lo que en ningún caso podrá ser utilizada por miembros de nuestra empresa ni por personas extrañas.

CEP.com.pe tienda certificada por 2Checkout
Depósito bancario
Otra forma de comprar en su tienda CEP.com.pe es mediante el depósito en el BBVA Banco Continental. Cta. Corriente en Dólares 0011-0147-0100012529-62 a nombre del Centro de Estudios y Publicaciones.
Para poder realizar el envío de sus productos comprados, le solicitamos confirmar el numero de operación bancaria comunicándose con nosotros al 0511- 4336453, escribiéndonos un e-mail a ventas@cep.com.pe o enviando un Fax del deposito bancario al 0511-4331078.

¿Qué tarjetas de crédito son aceptadas?
Aceptamos las tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express. Al recibir su pedido de compra, usted recibirá un correo nuestro informándole del cargo realizado a su cuenta. Si llegara a existir algún problema con la información que nos proporcionó o necesitáramos de mayor información, nuestro personal de crédito y cobranza se pondrá en contacto con usted vía correo electrónico o por teléfono.

¿Qué sucede si al momento de ingresar mi número de tarjeta de crédito se cuelga el sistema o la PC?
Si no ha recibido un mensaje de anulación o confirmación de compra, sírvase enviar un mensaje vía e-mail ingresando a la opción SERVICIO AL CLIENTE para así poder realizar el seguimiento de la transacción e informarle el estado de compra de su pedido.

Servicio de Entrega

Tiempo de entrega
Los pedidos deberán ser realizados con un mínimo de 48 horas de anticipación a la fecha de entrega deseada por el cliente (*).
Recepción de Pedidos
Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Sabados de 9.00 am a 1:00 pm.
(No se atenderán pedidos los días Domingos ni feriados)
Horarios de Entrega
Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m

Nota: Para los pedidos realizados vía telefono con depósitos a nuestra cuenta, el plazo de entrega se programará a partir de la confirmación de recepción del pago, la cual será comunicada al cliente a través de un mensaje de correo electrónico a ventas-cep@amauta.rcp.net.pe

Devoluciones
Sólo se aceptarán cambios por el mismo producto en el caso que esté deteriorado. El cliente deberá contactarse con CEP.com.pe dentro del plazo no mayor a 24 horas, ingresando a la opción de SERVICIO AL CLIENTE o llamando a nuestra central telefónica (511) 4336453. No se aceptarán cambios de productos usados o abiertos. Luego de recepcionar la solicitud de cambio, el operador logístico le entregará el nuevo producto dentro de los siguientes 2 días. El producto a devolver será entregado al Operador Logístico, el cual luego de verificar que el producto se encuentre en buenas condiciones, le hará entrega del nuevo producto.

¿Qué pasa si no hay nadie en el domicilio cuando me van a entregar mi compra?
En caso de no hallar a nadie en el domicilio designado, se realizará un máximo de dos intentos de entrega sin cargo adicional, incluyendo comunicaciones telefónicas. En cada intento se le dejará una notificación con la hora en que pasó el Operador de Entrega; usted puede autorizar a una persona para que reciba el producto, la cual deberá presentar su documento de identidad. Si aún así no se le ha podido entregar su compra, CEP.com.pe le guardara su productos en nuestras oficinas hasta que usted coordine con CEP.com.pe un nuevo envío en una nueva fecha con un cargo adicional; si después de transcurrido cinco días útiles no tenemos noticias suyas se procederá a la cancelación de la orden y la devolución del importe de su compra menos los gastos de envío y/o cualquier mercadería que sea perecible a su tarjeta de crédito ó de la misma manera que usted nos efectuó el pago.